Wappin Customer Service menghadirkan pengalaman berkomunikasi yang lebih hidup antara bisnis dan customer. Integrasi chatbot dan human agents menghadirkan CS yang responsif 24/7, interaktif, serta hemat waktu untuk menangani FAQ. Kamu juga bisa secara smooth mentransfer percakapan dari chatbot ke agen CSmu jika ada case yang tidak dapat diselesaikan oleh chatbot.
Gunakan Wappin chatbot untuk merespon dan menjawab pertanyaan customer dalam hitungan detik, tanpa membuat mereka menunggu lama.Buat chatbot yang kamu mau dan logika chatbotmu sendiri dengan Wappin Chabot Builder. Tanpa coding.
Kamu bisa mengirim pesan dengan mudah dari portal Wappin. Mau satu atau banyak pesan sekaligus, hanya teks atau pakai media, semuanya bisa dikirim langsung dari dashboard.
Kamu juga dapat mengintegrasikan WhatsApp dengan sistem CRM yang kamu punya melalui WhatsApp Business API. Tak perlu repot mengelola terlalu banyak platform.
Dapatkan data analitik dari dashboard Wappin untuk mengetahui dan memonitor performa agenmu secara real-time. Pelajari apa yang bisa kamu optimalkan dan bagaimana cara meningkatkan performamu dari data berbasis fakta.
Kirim satu atau banyak pesan dengan berbagai template yang siap pakai.
Personalisasikan dan kirim template pesan dengan lampiran media dan parameter yang berbeda-beda..
Kirimkan pesan berbasis media dengan melampirkan dokumen, audio, gambar, video, dan banyak lagi.
Atur dan kirimkan pesan tepat di waktu yang kamu mau, bisa satu kali atau berulang.
Atur dan kirimkan pesan tepat di waktu yang kamu mau, bisa satu kali atau berulang.
Tambahkan tombol quick reply atau CTA di pesanmu untuk meningkatkan pengalaman percakapan.
Bicara dengan banyak customer sekaligus, transfer percakapan, semua bisa dilakukan dengan Wappin.
Gunakan data dan fakta untuk menganalisis performamu.
