Wappin | Customer Services

Solusi untuk Customer Service yang Jauh Lebih Mudah dan Responsif

Wappin dapat membuat performa customer service 10x lebih efektif dengan bantuan WhatsApp chatbot, teknologi komunikasi multi-agen, dan berbagai fitur lainnya.

Wappin Customer Service menghadirkan pengalaman berkomunikasi yang lebih hidup antara bisnis dan customer. Integrasi chatbot dan human agents menghadirkan CS yang responsif 24/7, interaktif, serta hemat waktu untuk menangani FAQ. Kamu juga bisa secara smooth mentransfer percakapan dari chatbot ke agen CSmu jika ada case yang tidak dapat diselesaikan oleh chatbot.

Gunakan Wappin chatbot untuk merespon dan menjawab pertanyaan customer dalam hitungan detik, tanpa membuat mereka menunggu lama.
Buat chatbot yang kamu mau dan logika chatbotmu sendiri dengan Wappin Chabot Builder. Tanpa coding.

Kelola percakapan dengan customer menggunakan satu nomor WhatsApp, dalam satu chat panel Wappin, untuk seluruh agen.
Buat kerjamu lebih mudah tanpa harus mengelola banyak chat panel untuk memantau banyak agen.

Dapatkan data analitik dari dashboard Wappin untuk mengetahui dan memonitor performa agenmu secara real-time.
Pelajari apa yang bisa kamu optimalkan dan bagaimana cara meningkatkan performamu dari data berbasis fakta.

Hubungkan WhatsApp ke berbagai aplikasi CRM atau platform customer service lainnya yang kamu gunakan dengan bantuan API.
Jangan habiskan waktumu mengelola terlalu banyak platform yang mungkin tidak kamu pakai. Gunakan satu untuk semua kebutuhan.

Jangan khawatir jika kamu mengalami kendala yang serius di tengah malam. Tim support Wappin selalu ada untukmu selama 24/7. Kami tetap bekerja untukmu bahkan ketika kamu beristirahat.
Dapatkan layanan bantuan dari tim Wappin yang siap membantu menangani kebutuhan teknis maupun non-teknismu. Tanpa tambahan biaya.

Gunakan satu akun WhatsApp dalam satu Wappin chat panel untuk berapapun agen yang kamu punya.

Kelola seluruh chat, pembagian tugas agen, dan pelaporan dari dashboard yang mudah digunakan.

Pin percakapan, undang agen lain, dan transfer percakapan antar agen tanpa repot.

Ketahui analitik real-time terkait pesan masuk dan keluar dari dashboard Wappin.

Hubungkan WhatsApp dengan sistem CRM atau platform CSmu sendiri dengan API.

Kami membantumu membangun customer engagement yang baik dengan teknologi yang mudah digunakan.

Ikuti Kami :